湖北武汉“心心语”心理救援热线志愿服务项目，开展于20世纪90年代，于1996年9月在武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）正式开通，是一条面向社会大众的心理危机干预热线，热线原名为“百忧解”心理咨询热线，在2010年9月正式更名为“心心语”心理救援热线。到2021年，武汉“心心语”心理救援热线志愿服务项目已开展25年，是目前国内提供免费心理援助热线电话中开通时长排名最长的志愿服务热线。现接听心理援助电话时长已超过30000小时，年接听近3000余人次，通过团队志愿者专业的服务，支持到的人员范围遍及全国各省市以及海外地区，挽救了很多鲜活生命，受到了社会群众的一致好评，被喻为“希望的热线”“生命的热线”。

新冠肺炎疫情暴发后，武汉市精神卫生中心“心心语”心理热线及时响应，从2020年1月24日到2021年1月24日，总服务22318人次，处理有严重自杀倾向的个案880例。

从1996年项目开展到今天，心理热线逐步由最初单一的电话咨询服务发展为多元化的心理卫生公益性服务：2008年汶川地震、2015年监利沉船事件、2016年武汉市特大洪灾心理危机干预、2019年恩施恶性伤人事件、2021年蔡甸龙卷风事件、2021年十堰燃气爆炸事件……在这些重大的社会性心理危机干预工作中，热线团队的志愿者总是作为心理救援团队的核心成员第一时间赶赴现场，并常常在极端恶劣的条件下为受灾群众提供专业的心理救助。

志愿团队用自己的行动实践和发扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极“关爱他人，关爱社会”，用实际行动诠释了“服务他人、奉献社会”的志愿服务理念，真正做到“医治心灵，抚慰创伤”。（来源：“学习强国”学习平台，2022年1月19日）